Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží (Maju.cz)
Věříme, že s našimi produkty budete maximálně spokojeni. Pokud byste však potřebovali zboží vrátit nebo reklamovat, připravili jsme pro vás tento jednoduchý přehled, jak postupovat.
1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálnku do 14 dnů od převzetí zboží
Jak postupovat:
-
Oznámení: O svém záměru nás informujte písemně na adresu provozovny nebo elektronicky na náš e-mail
. -
Vrácení zboží: Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
. -
Vrácení peněz: Peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) vám vrátíme do 14 dnů od vašeho odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme zpět nebo prokážete jeho odeslání
.
📄 Stáhnout reklamační formulář (PDF)
2. Reklamace zboží (Uplatnění vad)
Pokud zboží při převzetí vykazuje vady nebo se závada objeví v záruční době, máte právo jej reklamovat.
Jak postupovat:
-
Uplatnění: Vyplňte reklamační formulář a uveďte v něm přesný popis vad zboží a váš navrhovaný způsob vyřízení reklamace
. -
Potvrzení: O uplatnění reklamace vám vystavíme potvrzení, které bude obsahovat datum uplatnění, obsah reklamace a vámi požadovaný způsob vyřízení
.